Política de Privacidad

Introducción

Al utilizar Rey, usted nos confía determinados datos personales. Por ello, Rey, SRL se compromete a tratarlos de manera responsable, segura y conforme a la legislación aplicable. La presente Política describe qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, en qué circunstancias podemos compartirlos, durante cuánto tiempo podemos conservarlos y los derechos y opciones disponibles para sus titulares.

Esta Política se aplica cuando usted utiliza la aplicación móvil, sitio web, interfaces, funcionalidades, canales digitales y demás servicios tecnológicos identificados bajo la marca Rey (conjuntamente, la “Plataforma”), o cuando se pone en contacto con nosotros en relación con dichos servicios.

La Política no cubre la forma en que procesamos la información sobre nuestros empleados, candidatos o socios comerciales.

Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con la Plataforma y los Servicios de Rey disponibles en la República Dominicana.

Rey tratará los datos personales de conformidad con la legislación aplicable de la República Dominicana, incluyendo la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales, en cuanto resulte aplicable.

Si existiera alguna incompatibilidad entre esta Política y una disposición imperativa de la legislación dominicana aplicable, prevalecerá dicha disposición legal en la medida necesaria para resolver la incompatibilidad.

Los usuarios que solicitan o reciben Servicios a través de la Plataforma se denominan “Usuarios”. Las personas o entidades independientes que ofrecen y prestan materialmente Servicios a través de la Plataforma se denominan “PROVEEDORES INDEPENDIENTES”. El término “Conductor” podrá utilizarse específicamente para los PROVEEDORES INDEPENDIENTES que presten modalidades de movilidad o transporte de personas. En entregas, mensajería u otras modalidades se utilizará la denominación correspondiente al Servicio, sin alterar su condición de PROVEEDOR INDEPENDIENTE.

Rey opera una plataforma tecnológica de intermediación que facilita el contacto, coordinación y contratación entre Usuarios y PROVEEDORES INDEPENDIENTES. Rey no ejecuta materialmente los servicios de transporte, movilidad, entrega o mensajería prestados por dichos PROVEEDORES INDEPENDIENTES, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que legalmente correspondan a Rey como proveedor de la Plataforma y de sus servicios tecnológicos.

Datos que recopilamos

Recopilamos tres categorías de información sobre usted: la información que usted proporciona, la que recopilamos automáticamente y la que obtenemos de otras fuentes.

No recopilamos información sobre su origen racial o étnico, opiniones políticas o pertenencia a cualquier asociación política, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o datos relativos a la vida u orientación sexuales de cada persona.

Determinadas verificaciones necesarias para la seguridad o elegibilidad de los PROVEEDORES INDEPENDIENTES pueden implicar el tratamiento de información que, por su naturaleza o conforme a la legislación aplicable, requiera una protección reforzada, incluyendo antecedentes cuando la ley lo permita o lo exija. Rey limitará dicho tratamiento a lo estrictamente necesario para la finalidad correspondiente y aplicará las medidas de seguridad y garantías legalmente exigibles.

Información que usted proporciona

La información sobre el registro y los usuarios incluye el nombre, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el país y la ciudad. Cuando la ley lo permita o lo exija, podemos recopilar una fotografía o imagen facial para realizar comprobaciones de identidad, así como números de identificación nacional, cuentas de redes sociales con fines de seguridad y números de contacto de emergencia.

Esta información es imprescindible para poder prestarle el servicio; de lo contrario, no podrá utilizar Rey o algunas de sus funciones. Si lo desea, también puede indicar su apellido y su foto para el perfil.

La información sobre el PROVEEDOR INDEPENDIENTE puede incluir su nombre completo, foto de perfil, documentos de identidad, domicilio, fecha de nacimiento, información de contacto, información de pago o bancaria y otros documentos razonablemente necesarios para su registro y verificación. Cuando se trate de un Conductor, también puede incluir datos de la licencia de conducir, información del vehículo —marca, modelo, año de fabricación, color, matrícula e imágenes—, seguro del vehículo, historial de conducción y demás documentación que resulte aplicable.

Cuando la ley lo permita o lo exija, podremos recopilar además información sobre antecedentes penales y de otro tipo.

Esta información puede ser procesada por proveedores autorizados en nuestro nombre. Si no facilita la información obligatoria requerida para su modalidad, es posible que no pueda registrarse o utilizar la Plataforma como PROVEEDOR INDEPENDIENTE.

Contenidos generados por el usuario que usted decida subir a Rey, tales como comentarios, calificaciones y reseñas.

La información contenida en la correspondencia que usted nos envíe puede incluir mensajes de chat, mensajes de correo electrónico con cualquier archivo adjunto, grabaciones de llamadas telefónicas que usted nos haga y los metadatos relacionados.

Información para promociones. De vez en cuando, podemos lanzar programas de branding de vehículos, programas de recomendación y otros programas promocionales. Si desea participar en dichos programas y recibir bonificaciones, pagos u otros beneficios, podemos pedirle que nos facilite su nombre, dirección de correo electrónico, identificación de usuario, número de teléfono, información de pago o bancaria, domicilio, cuenta en las redes sociales, modelo e imagen del vehículo.

Información que recopilamos automáticamente

Información sobre la ubicación. Nosotros recogemos los datos de localización de los usuarios para hacer posible los viajes, proporcionar asistencia al usuario, garantizar la seguridad, detectar el fraude y cumplir con los requerimientos legales.

Recopilamos información sobre su ubicación (incluidas las coordenadas GPS y los datos de Wi-Fi) en función de la configuración de la aplicación de Rey y los permisos del dispositivo:

Usuarios: recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación se ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) y cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano (aplicación abierta pero no en pantalla) desde el momento en que usted solicita un viaje hasta que finaliza.

Los usuarios pueden utilizar la aplicación sin permitir que se recopilen datos de localización precisos de sus dispositivos móviles introduciendo directamente la dirección o las coordenadas de recogida y destino en la aplicación.

PROVEEDORES INDEPENDIENTES: recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación se ejecuta en primer plano y, cuando la funcionalidad y los permisos del dispositivo lo permitan, en segundo plano mientras se encuentre disponible o prestando un Servicio. También podremos conservar o tratar datos de ubicación durante un tiempo limitado después de finalizar un Servicio cuando sea razonablemente necesario para seguridad, soporte, prevención del fraude o investigación de incidentes.

Información sobre transacciones y pagos. Recopilamos información relacionada con los Servicios y operaciones realizadas a través de Rey, incluyendo Tarifa Sugerida, Ofertas y Contraofertas cuando correspondan, Precio Acordado, Tarifa de Reserva, Cargos, método de pago seleccionado, fecha y hora, ruta, distancia, estado de la transacción, preautorizaciones, pagos fallidos, ajustes, créditos, reversos, reembolsos y reclamaciones. Cuando el pago se realice en efectivo directamente al PROVEEDOR INDEPENDIENTE, Rey podrá registrar información de la operación para fines de soporte, seguridad, conciliación, cumplimiento, prevención del fraude y gestión del Servicio.

Información financiera y de pago. Cuando resulte necesario para habilitar pagos o liquidaciones, podremos tratar identificadores o tokens de pago, información bancaria proporcionada por PROVEEDORES INDEPENDIENTES, estado de las transacciones y demás información razonablemente necesaria para autorizar, procesar, conciliar, liquidar, ajustar, revertir o reembolsar operaciones. Rey no afirma conservar números completos de tarjetas cuando dichos datos sean tratados directamente por proveedores de servicios de pago.

Información de uso. Recopilamos los datos del uso que usted hace de nuestra Plataforma, tales como las fechas y horas de acceso, las funciones o páginas visitadas, los fallos de la Plataforma y otras actividades del sistema.

También podemos recopilar y utilizar con fines de marketing los datos relacionados con servicios de terceros que usted utilizó antes de interactuar con Rey.

Información sobre las comunicaciones

Permitimos a los usuarios comunicarse entre sí y con nosotros a través de la Plataforma. Para ello, recibimos datos sobre la hora y la fecha de las comunicaciones y el contenido. Podemos utilizar estos datos para prestar asistencia a los usuarios y resolver las disputas que surjan entre ellos, identificar las infracciones de las reglas de Rey, garantizar la seguridad y mejorar nuestra Plataforma.

Cuando la funcionalidad esté disponible, Rey podrá utilizar sistemas de comunicación intermediada, llamadas dentro de la aplicación o mecanismos de enmascaramiento de datos de contacto para facilitar la comunicación entre Usuarios y PROVEEDORES INDEPENDIENTES sin revelar necesariamente sus números telefónicos personales.

Información sobre el dispositivo

Recopilamos datos sobre el dispositivo que usted utiliza para acceder a Rey, tales como el nombre, marca y modelo, agente del usuario, dirección IP, operador de telefonía móvil, tipo de red, configuración de la zona horaria, configuración de idioma, identificadores de publicidad, tipo de navegador, sistema operativo y su versión, parámetros de la pantalla, estado de la batería y aplicaciones instaladas que pueden utilizarse con fines de autenticación y lucha contra el fraude.

También podemos recopilar datos de sensores móviles, como la velocidad, la dirección, la altitud, la aceleración, la desaceleración y otros datos técnicos.

ID de usuario e ID de viaje

Le asignamos automáticamente un ID de usuario cuando crea una cuenta Rey, y un ID de viaje para cada viaje.

Cookies y tecnologías de seguimiento

https://rey.com.do/politica-cookies.htmlRecopilamos información mediante el uso de cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de seguimiento similares (“cookies”). Para obtener más información sobre estas tecnologías, consulte nuestra Política de Cookies disponible en https://rey.com.do/politica-cookies.html

Información de otras fuentes

Servicios de terceros

Podemos recibir información sobre los Usuarios y PROVEEDORES INDEPENDIENTES de proveedores de servicios, incluyendo proveedores de verificación de identidad y antecedentes, aseguradoras, entidades financieras, emisores, adquirentes, procesadores, pasarelas y otros proveedores de servicios de pago, proveedores tecnológicos y proveedores de marketing, cuando exista una base jurídica y resulte necesario para las finalidades descritas en esta Política.

Si decide utilizar una aplicación de comunicación de terceros (como WhatsApp) o registrarse utilizando un servicio de terceros (como Facebook), cuando esta funcionalidad esté disponible, podemos recopilar información de estos servicios.

Autoridades estatales. Podemos recibir información sobre los usuarios, proveniente de las fuerzas de seguridad y otras autoridades gubernamentales, según lo exija o autorice la ley.

Otros usuarios o terceros. Es posible que terceros nos faciliten información sobre usted, por ejemplo, en relación con programas de recomendación o a través del servicio de asistencia al usuario (como información relacionada con un incidente o reclamación, incluida la información de audio, vídeo, imágenes o documentos).

Información sobre terceros. Cuando un Usuario utilice una funcionalidad que permita solicitar un Servicio para otra persona, podremos recopilar y compartir los datos mínimos necesarios para identificar, contactar o coordinar el Servicio con dicha persona. El Usuario que proporcione esos datos deberá contar con la autorización correspondiente para comunicarlos a Rey.

Usos de los datos

Utilizamos la información personal para los siguientes propósitos:

Para permitirle utilizar Rey

Permitir a los usuarios mantener una cuenta en Rey, solicitar y prestar servicios a través de Rey;

Verificar la identidad, elegibilidad y documentación de los PROVEEDORES INDEPENDIENTES para utilizar la Plataforma y prestar los Servicios que correspondan;

Prevenir y combatir comportamientos peligrosos o ilícitos, fraudes y otras infracciones de las reglas de Rey, suspender y desactivar a los usuarios que participen en actividades ilícitas;

Para estas finalidades de seguridad, prevención y detección de fraude, Rey podrá analizar, según resulte necesario y proporcional, información de la Cuenta, identidad, dispositivo, ubicación, Servicios, viajes o entregas, transacciones y pagos, comunicaciones, calificaciones, reportes y contenido proporcionado por Usuarios o PROVEEDORES INDEPENDIENTES.

• prestar asistencia a los usuarios y tramitar sus reclamaciones;
• investigar incidentes, daños, limpieza, objetos olvidados, reclamaciones y disputas, incluyendo el tratamiento de fotografías, videos, comunicaciones, documentos e información del Servicio cuando sea razonablemente necesario;
• gestionar pagos y operaciones, verificar medios de pago, preautorizaciones y pagos fallidos, conciliar operaciones en efectivo, investigar Cargos cuestionados o no reconocidos y gestionar ajustes, reversos, créditos y reembolsos;
• enviar información que no sea de marketing (como facturas, recibos o notificaciones sobre su viaje);
• mantener la accesibilidad, seguridad y estabilidad de nuestra Plataforma, prevenir y resolver incidentes y problemas técnicos.

Base jurídica:

Cumplimiento de nuestro contrato con usted, necesidad de cumplir con nuestras obligaciones legales y nuestro interés legítimo de hacer de Rey un espacio seguro.

Mejora y desarrollo de funciones y productos

• realizar pruebas, trabajos de investigación, análisis de datos, desarrollo y aprendizaje automático;
• recopilar sus comentarios.

Base jurídica:

Nuestro interés legítimo en ofrecerle la mejor experiencia en Rey. Cuando se requiera el consentimiento expreso para determinados usos, lo obtendremos por separado.

Promover Rey

• enviarle información y anuncios publicitarios, y hacerle llamadas con fines de marketing;
• ofrecerle contenidos y publicidad personalizada en Rey y en plataformas de terceros;
• promocionar concursos, eventos, programas de branding de vehículos y recomendación y otras promociones.

Base jurídica:

Nuestro interés legítimo en promover Rey. Cuando se requiera el consentimiento expreso para determinadas formas de marketing directo, lo obtendremos por separado.

Protección de derechos y cumplimiento de requerimientos legales

• cumplir con los requerimientos de licencia o permiso, y de las leyes y reglamentos aplicables;
• responder a solicitudes de las fuerzas del orden, investigaciones gubernamentales, citaciones, órdenes judiciales, reclamaciones legales;
• proteger los derechos e intereses del grupo Rey, de nuestros usuarios o del público.

Base jurídica:

Necesidad de cumplir nuestras obligaciones legales y nuestros intereses legítimos.

Decisiones automatizadas

Utilizamos su información personal para tomar decisiones automatizadas relacionadas con el uso que usted haga de nuestros Servicios:

• facilitar el encuentro y coordinación entre Usuarios y PROVEEDORES INDEPENDIENTES, utilizando factores como disponibilidad, proximidad, modalidad y características de la solicitud;
• utilizar calificaciones y otras señales de calidad y seguridad como uno de varios factores para detectar patrones de riesgo, abuso o incumplimiento, evitando decisiones arbitrarias;
• detectar fraude, utilización no autorizada de métodos de pago, abuso de promociones, actividad anómala, riesgos de seguridad u otros incumplimientos y adoptar medidas razonables y proporcionales cuando corresponda.

En algunos casos, estas actividades pueden dar lugar a la desactivación;

• calcular o recomendar una Tarifa Sugerida o una tarifa aplicable a determinadas modalidades, utilizando factores objetivos como distancia, tiempo estimado, ubicación, categoría, demanda, disponibilidad y otros parámetros relacionados con el Servicio.

En los casos en que la ley lo exija, las acciones basadas en dicho tratamiento (incluida la desactivación) sólo se producen tras una revisión humana y/o con la posibilidad de presentar una apelación.

Los sistemas automatizados o semiautomatizados podrán apoyar procesos de seguridad, detección de fraude, verificación de identidad, prevención del abuso de promociones, identificación de actividad anómala y funcionamiento técnico de determinadas funcionalidades. Cuando una medida pueda producir efectos relevantes sobre una Cuenta, Rey procurará aplicar criterios razonables y proporcionales y habilitar mecanismos de revisión cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

https://rey.com.do/soporte.htmlPara objetar contra una decisión resultante de estos procesos, póngase en contacto con nosotros en https://rey.com.do/soporte.html

Cómo compartimos sus datos

Con otros Usuarios.

Compartimos cierta información sobre los Usuarios para poder programar y ofrecer viajes:

La información del Usuario compartida con el PROVEEDOR INDEPENDIENTE

Puede incluir el nombre, foto de perfil (si se ha subido), calificación, lugares de recogida y destino, cantidad de viajes, información necesaria para coordinar el Servicio, Oferta o precio propuesto cuando corresponda, comentarios e información de contacto que resulte estrictamente necesaria.

En las regiones en las que exigimos a los usuarios presentar su número de identificación nacional (cédula), también podemos compartir con el Conductor si el usuario ha proporcionado este número (pero no compartiremos el número de identificación como tal).

La información del PROVEEDOR INDEPENDIENTE compartida con el Usuario

Puede incluir nombre, foto de perfil, calificaciones y reseñas, número de Servicios realizados, ubicación antes y durante el Servicio y, cuando se trate de un Conductor, información e imagen del vehículo. También podremos compartir los datos de contacto estrictamente necesarios para coordinar el Servicio.

Cuando debamos proporcionar recibos y facturas a los usuarios, podremos compartir información sobre el origen y el destino del viaje, la duración total y la distancia del viaje, el desglose de la tarifa total, el nombre del Conductor y otra información exigida por la ley.

Si usted se registra en Rey a través de un enlace de recomendación, podemos compartir cierta información sobre usted, como su nombre y número de viajes, con el usuario que le ha recomendado.

De este modo, el usuario que le ha recomendado puede comprobar si reúne los requisitos para recibir la bonificación por recomendación.

Para los propósitos de servicios distintos a los servicios de transporte prestados a través de Rey, compartiremos la información que sea necesaria con otros usuarios para la prestación de dichos servicios.

Con proveedores de servicios

Podemos compartir su información personal con fines comerciales con proveedores de los siguientes servicios:

• procesamiento, autorización, conciliación, liquidación, reverso y reembolso de pagos, incluyendo entidades financieras, emisores, adquirentes, procesadores, pasarelas y otros proveedores de servicios de pago;
• asistencia técnica y al usuario;
• verificación de antecedentes y de identidad;
• seguros;
• almacenamiento en la nube;
• entrega de contenidos, mensajería dentro de la aplicación, llamadas dentro de la aplicación, notificaciones push;
• antifraude;
• publicidad, marketing y análisis (incluido AppsFlyer);
• investigación y encuestas;
• pago de bonificaciones y concesión de otros beneficios relacionados con nuestras promociones;
• consultores, abogados, contables, auditores y otros servicios profesionales;
• aeropuertos.

Los siguientes socios procesan datos para sus propios fines en calidad de controladores independientes y nosotros no controlamos dicho procesamiento:

• Google, en relación con el uso de Google Maps (véase la política de privacidad de Google);
• empresas de medios sociales (incluida Meta), en relación con el uso que hacemos de sus herramientas (véanse las políticas de privacidad de Meta).

Dentro del grupo corporativo

Podemos compartir su información con una empresa matriz, subsidiaria, filial o entidad vinculada a Rey cuando resulte necesario para fines administrativos, tecnológicos, de seguridad, soporte o cumplimiento, sujeto a la legislación aplicable.

En relación con un traspaso de empresa

Podemos transferir información personal en relación con una transacción corporativa sustancial en la que la información personal se encuentre entre los activos a transferir.

Por razones legales

Podemos revelar su información personal cuando sea necesario para proteger derechos y cumplir con las obligaciones legales.

Con su consentimiento

Podemos compartir su información personal para otros fines en virtud de su consentimiento o por indicación suya.

Cuando se despersonaliza

Podemos compartir información agregada o anonimizada que ya no permita la identificación personal.

Transferencias transfronterizas de datos

Cuando para prestar la Plataforma resulte necesario que un proveedor autorizado trate información fuera de la República Dominicana, Rey adoptará medidas razonables para procurar que el tratamiento se realice con salvaguardias adecuadas y de conformidad con la legislación dominicana aplicable y esta Política.

Estas transferencias o accesos internacionales podrán producirse, por ejemplo, cuando Rey utilice proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento, comunicaciones, mapas, seguridad, análisis, soporte o pagos ubicados o que operen desde otros países. Rey procurará que tales tratamientos se realicen conforme a esta Política y con las garantías exigibles por la legislación aplicable.

Adoptaremos medidas razonables para garantizar que cualquier destinatario en el extranjero trate sus datos personales de conformidad con el modo en que nosotros los tratamos.

Sus derechos y opciones

Acceder a su información, recibirla y actualizarla.

https://rey.com.do/soporte.html.Usted puede acceder a su información, revisarla y actualizarla en la configuración de su cuenta en la aplicación o poniéndose en contacto con nosotros en https://rey.com.do/soporte.html.

También puede solicitar una copia de toda la información sobre usted que procesamos. Podrá recibir sus datos en un formato estructurado, de uso habitual y legible por ordenador, en la medida en que dichos datos hayan sido tratados por medios automatizados.

La entrega de copias, el acceso, la rectificación, actualización, oposición, restricción o eliminación se atenderán en la medida y bajo las condiciones que resulten procedentes conforme a la legislación aplicable, previa verificación razonable de la identidad y sin afectar información que Rey deba conservar legítimamente por obligaciones legales, pagos pendientes, seguridad, fraude, reclamaciones o defensa de derechos.

Borrar su cuenta y sus datos.

Puede solicitar el cierre o eliminación de su Cuenta mediante las funcionalidades disponibles en la aplicación o a través de los canales de soporte de Rey. El cierre de la Cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los datos personales cuando exista una obligación legal o una base legítima para conservar determinada información.

No podremos eliminar su cuenta si existe una deuda pendiente o un asunto sin resolver relacionado con su cuenta (por ejemplo, una reclamación sin resolver). Podemos conservar cierta información después de que se elimine su cuenta siempre que exista una base legal para dicha conservación (véase la sección "Cómo almacenamos sus datos").

Compartir información sobre la ubicación.

Su dispositivo puede disponer de controles que determinen qué información recopilamos. Por ejemplo, usted puede evitar que su dispositivo comparta información de localización a través de los ajustes del sistema de su dispositivo.

Objeciones y revocación del consentimiento.

Usted tiene derecho a negarse a que procesemos su información si el procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos. También puede revocar su consentimiento al procesamiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento.

En particular, puede ejercer estos derechos mediante:

• La exclusión de las notificaciones push.

Puede elegir no recibir notificaciones push a través de los ajustes de su dispositivo o a través de los ajustes de la aplicación.

• Cancelación de la suscripción a mensajes de marketing por correo electrónico.

Puede cancelar su suscripción a los mensajes de correo electrónico y mensajes de marketing utilizando el enlace "Cancelar suscripción" o el mecanismo indicado en dichos mensajes de correo electrónico y mensajes.

• La exclusión de llamadas con fines de marketing.

https://rey.com.do/soporte.html.Usted puede optar por no recibir llamadas de marketing durante una llamada o contactando con nosotros en https://rey.com.do/soporte.html.

Gestión de cookies.

Puede eliminar las cookies y modificar la configuración de las mismas en los ajustes de su navegador.

Restricciones. Puede solicitar que limitemos el uso que hacemos de sus datos. Podremos continuar procesando sus datos después de dicha solicitud en la medida exigida o permitida por la ley.

Derecho a reclamación ante las autoridades de control. De conformidad con la legislación local, usted puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control local.

Cómo almacenamos sus datos

Conservamos su información personal durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta Política. Determinada información podrá conservarse después del cierre de la Cuenta cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias, de seguridad, prevención del fraude, pagos pendientes, reclamaciones, defensa de derechos o resolución de controversias:

• Conservaremos la información sobre Servicios, viajes, entregas, pagos, Cargos, ajustes y reembolsos durante el período exigido o permitido por la legislación aplicable y durante el tiempo necesario para atender obligaciones o reclamaciones relacionadas.
• Conservaremos información de registro, identidad, seguridad o documentación de los PROVEEDORES INDEPENDIENTES durante el tiempo necesario para verificar su elegibilidad, cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones o incidentes.
• Conservaremos la correspondencia y demás documentación durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales de conservación de documentos.

La correspondencia y documentación se conservarán durante el período que resulte necesario o legalmente exigible según su naturaleza y finalidad.

• Si existe alguna reclamación o disputa legal o una posibilidad razonable de que esta se produzca, conservaremos la información correspondiente hasta que se resuelva la reclamación o la disputa, o expire el plazo de prescripción.

La información relacionada con una reclamación, investigación o controversia podrá conservarse hasta su resolución y durante los plazos legales aplicables.

• También conservaremos los datos pertinentes para prevenir el fraude, garantizar la seguridad de los usuarios y ajustarnos a nuestras obligaciones legales durante el período necesario para cumplir estos propósitos.

Cómo protegemos sus datos

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas razonables y adecuadas para proteger sus datos personales de cualquier acción no autorizada, incluidos, entre otros, el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción que puedan provocar la pérdida, el robo o el uso indebido de sus datos.

Rey revisa periódicamente sus medidas de seguridad y procura aplicar controles técnicos, organizativos y administrativos apropiados teniendo en cuenta la naturaleza de la información, los riesgos razonablemente previsibles y las tecnologías disponibles.

Nos comprometemos a aplicar los controles necesarios y establecer objetivos claros para mejorar la seguridad de la información.

Puesto que la seguridad absoluta no existe ni dentro ni fuera de Internet, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. No obstante, hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener segura su información.

Declaraciones generales

Protección de menores. Rey no está dirigido a menores de edad, conforme a la legislación aplicable. Si descubrimos que tenemos información personal de un menor, haremos todo lo posible para eliminar esos datos y asegurarnos de que no se sigan utilizando o compartiendo.

https://rey.com.do/soporte.html.Si cree que un menor de edad nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros a través de https://rey.com.do/soporte.html.

Monitoreo telefónico. Las conversaciones telefónicas pueden ser monitoreadas y grabadas para garantizar la calidad y con fines de formación.

No rastrear. Algunos navegadores transmiten señales "do-not-track" (no rastrear) a los sitios web. Debido a las diferencias en la forma en que los navegadores incorporan esta función, actualmente no tomamos medidas que respondan a estas señales.

Cobros de terceros. Algunos terceros pueden utilizar tecnologías de recopilación automática de información, incluidas las tecnologías de seguimiento cruzado de sitios, para recopilar información personal.

Estos terceros pueden ser, entre otros, su proveedor de servicios de Internet, su navegador web, su proveedor de servicios móviles, el fabricante de su dispositivo móvil, anunciantes en línea y empresas de análisis de datos. Además, nuestra Plataforma puede contener enlaces a plataformas de terceros.

Al acceder a estos enlaces, la plataforma correspondiente puede recopilar sus datos personales. No somos responsables por las prácticas de privacidad de terceros.

Cambios y actualizaciones de esta política de privacidad

Podremos actualizar esta Política cuando existan razones objetivas, incluyendo cambios legales o regulatorios, incorporación o modificación de funcionalidades, medidas de seguridad, cambios operativos relevantes o mejoras de claridad. Actualizaremos la fecha de “Última modificación” y comunicaremos los cambios materiales por un medio adecuado. Cuando la naturaleza del cambio requiera consentimiento o una nueva aceptación expresa conforme a la legislación aplicable, la solicitaremos antes de que dicho cambio resulte aplicable.

Contacte con nosotros

https://rey.com.do/soporte.html,https://rey.com.do/contacto.html,servicioalcliente_rey@rey.com.do+1 (809) 231-9898Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales, puede contactar a Rey a través de https://rey.com.do/soporte.html, https://rey.com.do/contacto.html, el correo: servicioalcliente_rey@rey.com.do o el teléfono +1 (809) 231-9898. Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar su identidad y gestionar la solicitud.

Rey, SRL, RNC 130-40356-2, Calle 12 No. 87, Ensanche Isabelita, Santo Domingo Este, República Dominicana, 11702.

Esta Política de Privacidad deberá leerse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Rey y, cuando corresponda, con la Política de Cobros y Reembolsos y las condiciones particulares aplicables a determinados Servicios o funcionalidades. Esta Política regula específicamente el tratamiento de datos personales y no modifica las condiciones económicas o contractuales establecidas en dichos documentos.