En REY respetamos su privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos información relacionada con viajeros, conductores, repartidores, aliados, visitantes del sitio web y usuarios de nuestros canales digitales.
1. Alcance de esta Política
Esta Política aplica al uso del sitio web de REY, formularios, canales de contacto, solicitudes para viajeros, conductores o aliados, futuras aplicaciones móviles, paneles internos, herramientas de soporte y cualquier servicio digital relacionado con REY.
2. Información que podemos recopilar
- Nombre, teléfono, correo electrónico y ciudad.
- Ubicación de recogida y destino cuando se solicite un servicio.
- Historial de solicitudes, viajes, entregas, rutas, horarios y estados del servicio.
- Calificaciones, comentarios, reclamos, soporte y reportes de seguridad.
- Información de conductores, vehículos, documentos, disponibilidad, desempeño y pagos cuando aplique.
- Información técnica como IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, interacciones y logs de seguridad.
3. Datos de ubicación
Para ofrecer servicios de movilidad, REY puede recopilar y procesar ubicación aproximada o precisa, según la configuración del usuario y la función utilizada. Esto puede incluir puntos de recogida, destinos, rutas, ubicación del conductor, seguimiento del viaje o entrega y datos necesarios para seguridad, soporte y operación.
4. Cómo usamos la información
- Conectar viajeros con conductores o repartidores.
- Permitir solicitudes de viaje, moto o entregas.
- Facilitar acuerdos de precio, rutas, estados y comunicación operativa.
- Verificar conductores, vehículos, documentos y requisitos de seguridad.
- Brindar soporte, resolver reclamos y gestionar incidentes.
- Procesar pagos, comisiones, promociones o reembolsos cuando aplique.
- Prevenir fraude, abuso, suplantación o riesgos para usuarios y conductores.
5. Con quién podemos compartir información
Podemos compartir información limitada y necesaria entre viajeros, conductores o repartidores para ejecutar el servicio. También podemos compartir información con proveedores de hosting, mapas, pagos, mensajería, soporte, verificación, seguridad, publicidad, autoridades competentes o asesores profesionales, cuando sea necesario.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger la información y la conservamos durante el tiempo necesario para operar los servicios, cumplir obligaciones legales, atender solicitudes, resolver disputas, prevenir fraude y proteger derechos.
8. Derechos del usuario
Cuando corresponda, usted puede solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición o revocación de consentimiento sobre ciertos tratamientos de datos, sujeto a validación de identidad y obligaciones legales u operativas.
9. Contacto
REY
Sitio web: https://rey.com.do/
Correo recomendado: privacidad@rey.com.do
At REY, we respect your privacy. This Policy explains how we collect, use, protect, and share information related to travelers, drivers, couriers, partners, website visitors, and users of our digital channels.
1. Scope of this Policy
This Policy applies to the use of REY’s website, forms, contact channels, traveler, driver or partner requests, future mobile applications, internal panels, support tools, and any digital service related to REY.
2. Information we may collect
- Name, phone number, email address, and city.
- Pickup and destination locations when a service is requested.
- Request history, rides, deliveries, routes, schedules, and service status.
- Ratings, comments, complaints, support requests, and safety reports.
- Driver, vehicle, documentation, availability, performance, and payment information when applicable.
- Technical information such as IP address, device, browser, operating system, interactions, and security logs.
3. Location data
To provide mobility services, REY may collect and process approximate or precise location, depending on the user’s settings and the function being used. This may include pickup points, destinations, routes, driver location, trip or delivery tracking, and data needed for safety, support, and operations.
4. How we use information
- Connect travelers with drivers or couriers.
- Enable ride, moto, or delivery requests.
- Facilitate price agreements, routes, status updates, and operational communication.
- Verify drivers, vehicles, documents, and safety requirements.
- Provide support, resolve complaints, and manage incidents.
- Process payments, commissions, promotions, or refunds when applicable.
- Prevent fraud, abuse, impersonation, or risks to users and drivers.
7. Security and retention
We apply reasonable measures to protect information and retain it for as long as necessary to operate services, comply with legal obligations, handle requests, resolve disputes, prevent fraud, and protect rights.
8. User rights
Where applicable, you may request access, correction, update, deletion, objection, or withdrawal of consent regarding certain data processing, subject to identity validation and legal or operational requirements.
9. Contact
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Website: https://rey.com.do/
Recommended email: privacidad@rey.com.do