Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de REY, incluyendo su sitio web, formularios, canales de contacto, futuras aplicaciones móviles y servicios relacionados con viajes, moto, entregas, conductores, viajeros y aliados.
1. Naturaleza de REY
REY es una plataforma de movilidad dominicana que conecta usuarios con conductores, repartidores o aliados independientes para facilitar solicitudes de viaje, moto, entregas y servicios relacionados.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los conductores y repartidores pueden operar como terceros independientes.
2. Servicios disponibles
- Viaje: conexión entre viajeros y conductores para traslados urbanos o interurbanos.
- Moto: conexión para traslados ágiles en motocicleta, cuando esté disponible.
- Entregas y envíos: solicitudes para envío de paquetes u objetos permitidos.
- Conduce con REY: registro, evaluación o activación de conductores y repartidores.
- Soporte y seguridad: herramientas de ayuda, reportes, calificaciones y seguimiento.
3. Uso de la plataforma
El usuario se compromete a usar REY de forma lícita, respetuosa y segura. No debe utilizar la plataforma para fines fraudulentos, ilegales, abusivos, violentos, discriminatorios o que pongan en riesgo a otra persona.
4. Precios, acuerdos y pagos
REY puede permitir que el usuario y el conductor acuerden el precio antes de iniciar el servicio, según la modalidad disponible. El precio, método de pago y condiciones del servicio deben confirmarse antes o durante la solicitud.
5. Conductores y repartidores
Los conductores y repartidores que usen REY deben cumplir requisitos de registro, verificación, documentación, conducta, seguridad, calidad y operación establecidos por REY o por la normativa aplicable.
6. Servicios de entrega
En servicios de entrega, el usuario declara que el paquete, encomienda u objeto enviado es lícito, seguro y permitido. REY puede rechazar o cancelar servicios que involucren artículos prohibidos, peligrosos o ilegales.
7. Seguridad, calificaciones y soporte
REY puede ofrecer funciones de seguridad como verificación, seguimiento de viaje, contacto de soporte, reportes, calificaciones, historial, revisión de incidentes y medidas internas de control.
8. Limitación de responsabilidad
REY realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma segura, disponible y funcional. Sin embargo, no garantiza disponibilidad continua, ausencia de errores, tiempos exactos de llegada o aceptación de todas las solicitudes.
9. Propiedad intelectual
El nombre REY, logotipos, diseños, textos, interfaces, imágenes, estructura visual, código, contenidos y materiales relacionados pertenecen a REY o son usados bajo autorización.
10. Contacto
REY
Sitio web: https://rey.com.do/
Correo recomendado: legal@rey.com.do
These Terms and Conditions govern access to and use of REY, including its website, forms, contact channels, future mobile applications, and services related to rides, moto, deliveries, drivers, travelers, and partners.
1. Nature of REY
REY is a Dominican mobility platform that connects users with independent drivers, couriers, or partners to facilitate ride, moto, delivery, and related service requests.
Unless expressly stated otherwise, drivers and couriers may operate as independent third parties.
2. Available services
- Ride: connection between travelers and drivers for urban or interurban transportation.
- Moto: connection for agile motorcycle transportation, where available.
- Deliveries and shipping: requests for sending packages or permitted items.
- Drive with REY: registration, evaluation, or activation of drivers and couriers.
- Support and safety: help tools, reports, ratings, and tracking.
3. Use of the platform
Users agree to use REY lawfully, respectfully, and safely. The platform must not be used for fraudulent, illegal, abusive, violent, discriminatory purposes, or in a way that puts others at risk.
4. Prices, agreements, and payments
REY may allow the user and driver to agree on the price before starting the service, depending on the available modality. Price, payment method, and service conditions must be confirmed before or during the request.
5. Drivers and couriers
Drivers and couriers using REY must comply with registration, verification, documentation, conduct, safety, quality, and operational requirements established by REY or applicable regulations.
6. Delivery services
For delivery services, the user declares that the package or item is lawful, safe, and permitted. REY may reject or cancel services involving prohibited, dangerous, or illegal items.
7. Safety, ratings, and support
REY may offer safety features such as verification, trip tracking, support contact, reports, ratings, history, incident review, and internal control measures.
8. Limitation of liability
REY makes reasonable efforts to keep the platform safe, available, and functional. However, it does not guarantee continuous availability, absence of errors, exact arrival times, or acceptance of all requests.
9. Intellectual property
The REY name, logos, designs, texts, interfaces, images, visual structure, code, content, and related materials belong to REY or are used with authorization.
10. Contact
REY
Website: https://rey.com.do/
Recommended email: legal@rey.com.do